الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

الباب الأول : تعريف

1.     مزادات هي خدمة تابعة لشركة وصلة العالمية مقرها بنغازي بلعون شارع المعهد الصحي، وهي شركة معتمدة من وزارة الاقتصاد في ليبيا سنة 2018 تقدم خدمات التسوق والدفع الإلكتروني

2.     مزادات هي خدمة تجارة الكترونية من المستهلك إلى المستهلك، حيث تلعب مزادات دور الوسيط الآمن بين البائع والمشتري، وتتحصل بذلك على عمولة خدمة يتم تحصيلها من المشتركين بالمنصة الإلكترونية المزودة لهذه الخدمة.

3.     مزادات هي موقع إلكتروني على الانترنت نطاقه mazadat.ly وتطبيق على الهاتف الموبايل في أنظمة تشغيل android و iOS.

4.     تقدم منصة مزادات خدمة البيع والشراء لكافة المستخدمين المشتركين بالخدمة، وتعتبر هذه الخدمة منفصلة بالكامل عن الخدمات الأخرى التي تقدمها شركة وصلة العالمية.

الباب الثاني : حقوق الطرفين

1.     تتيح منصة مزادات خدمة البيع والشراء لكافة المستخدمين المشتركين بالخدمة، رسوم وعمولة الخدمة المقدمة قد تتغير من حين لآخر ويتم الإعلان عن أي تغييرات ستتم قبل تطبيقها بثلاثة أسابيع حيث يكون الإعلان عبر خدمة الإشعارات داخل المنصة وعن طريق البريد الإلكتروني ويصل فقط لمن قاموا بإرفاق البريد الالكتروني في حساباتهم بالمنصة، لمعرفة أسعار العمولات المقدمة في منصة مزادات يرجى الاطلاع على صفحة سياسات الخدمة

2.     للاستفادة من خدمة مزادات يتطلب على العميل الاشتراك بالخدمة من خلال التسجيل في المنصة ببيانات الاسم الثلاثي ورقم الهاتف والمدينة.

3.     كافة عمليات التواصل بين المستخدم وإدارة المنصة تكون عبر نافذة بطاقة الدعم الموجودة في حساب كافة المستخدمين

4.     تتيح مزادات خدمات مضافة وامتيازات بين الحين والآخر لبعض العملاء او جميعهم ولا يتعين على الشركة أن تقدم هذه الخدمة لكافة المستخدمين

5.     تقدم مزادات خدمة البيع بشكل مخصص للمشتركين بخدمة الحساب المميز، وهو اشتراك مدفوع قد تمنحه إدارة مزادات بشكل مجاني في بعض الفترات لبعض المشتركين بالخدمة أو جميعهم، تعرف على أسعار الخدمة من صفحة سياسات الخدمة

6.     خدمة الشراء داخل منصة مزادات متاحة لكافة المشتركين دائماً ولا تحتاج للاشتراك في خدمة الحساب المميز للاستمتاع بهذه الخدمة.

7.     تتيح مزادات خدمة المحفظة الإلكترونية وتتحمل كافة المسؤولية عن أموال المودعين بالمنصة وفقاً للأحكام والشروط وسياسات الخدمة.

8.     لا يتم فرض أي عمولة إيداع على كافة المستخدمين عند إيداع أموالهم في محفظة مزادات سواء بالدفع الإلكتروني أو بالدفع النقدي بالسبل التي توفرها المنصة، يرجى الاطلاع على سياسات الخدمة.

9.     يحق لكافة المستخدمين سحب أموالهم من المحفظة متى شائوا من خلال تقديم طلب سحب الأموال عبر نافذة المحفظة، يرجى الاطلاع على سياسات الخدمة

10.  شفرة تأكيد الاستلام ، هو عبارة عن رمز سري يصل للمشتري عند اتمامه لعملية شراء عبر المنصة من أحد البائعين وهي مسؤولية تامة تقع على المشتري في الاحتفاظ بهذا الرمز وعدم إعطائه للبائع لحين استلامه للطلبية التي قام بشرائها وتأكده من مطابقة المنتج للمواصفات التي قام البائع بعرضها.

11.  مسؤولية التحقق من جودة المنتج من قِبل المشتري يجب ان تكون لحظة استلامه للطلبية من البائع ، في حال لم يكن المنتج الذي قام المشتري بشرائه مطابقاً للمواصفات التي قام البائع بعرضها فإنه يتعين عليه عدم استلام الطلبية من البائع وعدم إعطاء البائع شفرة تأكيد الاستلام

13.  إلغاء الطلبية لأي منتج معروض في منصة مزادات بنظام البيع المباشر هو حق أصيل لكل مشتري عبر المنصة طالما لم يستلم الطلبية من البائع ولم يقم البائع بتأكيد الاستلام بعد حصوله لشفرة تأكيد الاستلام من المشتري.

15.  عملية استرجاع الأموال للمشتري تكون بإعادة ايداعها في المحفظة الخاصة بالمشترك في منصة مزادات ويتمكن بذلك من سحبها متى شاء من خلال تقديم طلب من المحفظة او استخدام المبلغ للشراء به من المنصة.

17.  لا تقوم منصة مزادات بتحويل الأموال في محفظة البائع نتيجة بيعه لمنتج ما لحين إدخاله لشفرة تأكيد الاستلام للمنتج الذي قام ببيعه، لا أموال تدخل في محفظة البائع لحين التأكد من أن المشتري قد قام باستلام الطلبية.

18.  بمجرد ادخال شفرة تأكيد الاستلام من البائع داخل نافذة الطلبات التي قام ببيعها داخل المنصة فإن قيمة بيع المنتج تنزل تلقائياً في محفظة البائع ويمكنه حينها تقديم طلب لسحب هذه الأموال عبر المحفظة

19.  يحق لإدارة مزادات إغلاق حساب أي مشترك بالخدمة نظراً لمخالفته الأحكام والشروط المعمول بها في المنصة، لا يتعين على إدارة مزادات تقديم أي تبرير لإغلاق الحساب في حال حصولها على أدلة كافية تدين مخالفة أحد المستخدمين للشروط والأحكام المعمول بها.

20.  كافة الأحكام والشروط المعمول بها في مزادات قابلة للحذف أو الإضافة أو التغيير شريطة أن يكون ذلك بالإعلان عن التعديلات قبل إطلاقها بواحد وعشرين يوماً وتسري التعديلات على كافة المشتركين بالخدمة، الإعلان يكون عبر البريد الإلكتروني وعبر خدمة الاشعارات داخل منصة مزادات.

الباب الثالث : نظام المزايدة:

1.     يحق لكافة المشتركين في خدمة الحساب المميز انشاء مزاد علني إلكتروني عبر منصة مزادات بحيث يقوم بتحديد وصف المنتج واضافة الصور اللازمة وتحديد القيمة الابتدائية للمزاد وقيمة المزايدة ومدة المزاد

القيمة الابتدائية للمزاد : وهي القيمة التي يبدأ من خلالها المزاد

قيمة المزايدة: وهي القيمة التي يمكن للمشتركين المزايدة بها على مزايدات من سبقهم من المشتركين

مدة المزاد: وهي المدة المحددة من قبل البائع لبداية وانتهاء المزاد

2.     يشترط على من يرغب في الاشتراك بأي مزاد قائم على المنصة أن يكون لديه اشتراك في خدمة الحساب المميز وأن يكون لديه في المحفظة مبلغ لا يقل عن 50 دينار كرسوم تأمين نضمن بها جدية المشتركين في المزاد

3.     يتعين على الفائز بالمزاد أن يقوم بدفع القيمة التي زايد بها وانتهى بها المزاد خلال سبعة أيام من انتهاء المزاد، في حال لم يقم المشتري بدفع المبلغ خلال المدة المحددة فإنه يتم إلغاء الطلبية وخصم قيمة 50 دينار من محفظة الفائز بالمزاد كرسوم تأمين نظراً لعدم الجدية في المزاد الذي قام بالمشاركة به، ويحق للبائع حينها إعادة عرض المزاد مجدداً

4.     في حال خسارة احد المشتركين في المزاد فإنه يحق لهم إعادة سحب الأموال التي قاموا بإيداعها في المحفظة متى شائوا عن طريق نافذة المحفظة بمنصة مزادات

5.     يتعين على البائع ارسال الطلبية لأي مشتري يفوز بالمزاد بعد ان يقوم بدفع قيمة، التراجع عن عملية البيع من قبل البائع تعرضه لإغلاق حسابه وعدم ارجاع أي رسوم اشتراك قام بدفعها مسبقاً في خدمة الحساب المميز.

الباب الرابع : عمليات البيع داخل المنصة:

1.     كافة عمليات البيع والشراء داخل منصة مزادات هي محكومة وفقاً للقوانين والتشريعات الليبية.

2.     يُمنع بيع ما يلي اداخل منصة مزادات ( المخدرات ، المنشطات ، المشروبات الكحولية ، الأسلحة والذخائر النارية، الاكسسوارات العسكرية، وبيع الأدوية الغير مرخصة أو التي تحتاج إلى وصفة طبية، يمنع كذلك بيع المنتجات منتهية الصلاحية ، كما يمنع بيع الألعاب الجنسية ، يمنع أيضاً بيع المنتجات المقلدة والتي تحمل علامة تجارية مزورة ، يمنع بيع الحيوانات والنباتات الطبيعية داخل المنصة ) يتم تحديث هذه اللائحة باستمرار وفقاً للتشريعات الليبية في البيع والشراء.

3.     بيع المنتجات بنظام المزاد هو مسؤولية إلزامية لأي بائع يعرض منتجاً بنظام المزاد ولا يمكنه التراجع في عملية البيع، بينما عملية الغاء طلبية في نظام بيع المنتجات بنظام البيع المباشر من قِبل البائع هو أمر متاح بعد تقديم التبريرات اللازمة لإدارة منصة مزادات عبر نافذة بطاقة الدعم